Postup podávania sťažností pre podnikateľov a právnické osoby

Tento Reklamačný poriadok pre podnikateľov a právnické osoby (ďalej len "Reklamačný poriadok") upravuje spôsob a podmienky reklamácie vád tovaru zakúpeného podnikateľom alebo právnickou osobou prostredníctvom internetového obchodu Goleto od našej spoločnosti:

HANNO CZ s.r.o., so sídlom Kalikova 298/1, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň

Číslo: 28112954

Tin: CZ28112954                                   ;                        

zapísaná: v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Plzni, oddiel C, vložka 31551

adresa pre doručovanie: HANNO CZ s.r.o., Setecká 851, 336 01 Blovice

telefónne číslo: + 420 601 349 349

kontaktný e-mail: info@goleto.cz

1.    Zodpovednosť predávajúceho za vady

    1.1.    Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. To znamená, že tovar pri prevzatí najmä:

                        - je v dohodnutom množstve;

              - zodpovedá kvalite a vyhotoveniu dohodnutému medzi kupujúcim a predávajúcim alebo dohodnutej vzorke alebo vzoru, alebo účelu, ktorý vyplýva zo zmluvy; inak je na daný účel obvyklý;

               - za vadu tovaru sa považuje aj to, ak predávajúci dodá kupujúcemu iný tovar, než aký si dohodli;

Predávajúci neposkytuje záruku za akosť

   1.2.  Rozdiely vo farebných odtieňoch v skutočnosti a na elektronických zobrazovacích zariadeniach nemožno považovať za vadu tovaru.

2. Práva kupujúceho z vadného plnenia

2.

   2.1.   Práva kupujúceho z vadného plnenia sa riadia Občianskym zákonníkom, najmä § 2099 až 2117.

   2.2.  Ak je vada tovarupodstatným porušením zmluvy, patria kupujúcemu tieto práva z<nbsp;vadného plnenia:

              a)   odstrániť vadu dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúcej veci;

                        odstránenie vady opravou veci;

             c)     primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo

              d)     odstúpenie od zmluvy.

   2.3.   Ak je vada tovaru nepodstatným porušením zmluvy, môže kupujúci uplatniť nárok:

                        odstránenie vady alebo

            b)     primeranú zľavu z kúpnej ceny.

     2.4.    Kupujúci je povinný pri oznámení vady oznámiť predávajúcemu zvolený spôsob riešenia reklamácie, inak o nej rozhodne predávajúci. Uskutočnenú voľbu je možné zmeniť len po dohode s predávajúcim.

               Ak kupujúci považuje vadu za podstatné porušenie zmluvy, je povinný túto skutočnosť predávajúcemu preukázať.

               Kupujúci berie na vedomie, že pokiaľ si neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, je predávajúci oprávnený dodať chýbajúci tovar alebo odstrániť právnu vadu (najmä dodať chýbajúce doklady).

   2.5.    Výmena tovaru alebo odstúpenie od zmluvy nie je možné požadovať v prípade, že kupujúci nemôže vrátiť tovar v stave, v akom ho prevzal. To neplatí v prípade, ak:

                a)   došlo k zmene stavu v dôsledku kontroly, pri ktorej sa zistila vada tovaru;

              b)       kupujúci používal vec pred zistením vady;

            c)     kupujúci svojím konaním alebo opomenutím neznemožnil vrátenie veci v nezmenenom stave; alebo    

ak sa tak stalo len čiastočne, kupujúci vráti predávajúcemu to, čo ešte môže vrátiť, a nahradí mu škodu v rozsahu, v akom mal z používania veci prospech.

3.    nemožnosť uplatnenia práv z vadného plnenia   

   3.1.   Práva z vadného plnenia kupujúcemu nevzniknú, ak o vade vedel pred prevzatím veci alebo ak vadu sám spôsobil.

   3.2.   Nároky zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na:

                       - opotrebenie tovaru spôsobené jeho bežným používaním;

                          - veci predané za nižšiu cenu - len vo vzťahu k závade, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá; alebo

                - ak si to vyžaduje povaha veci.

4.   Reklamačný postup

   4.1.    Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu u Predávajúceho bez zbytočného odkladu od zistenia vady. Na prijatie reklamovaného tovaru je určená kontaktná adresa Predávajúceho.

   4.2.   Záväzný reklamačný poriadok:

                                                             - pre rýchlejšie vybavenie môže kupujúci o reklamácii vopred informovať predávajúceho telefonicky, e-mailom alebo písomne;

                 - kupujúci je povinný informovať predávajúceho o práve, ktoré si z vadného plnenia vybral, opísať vadu a/alebo opísať, ako sa prejavuje;

               - kupujúci je povinný priložiť k tovaru doklad o kúpe alebo daňový doklad - faktúru, ak bola vystavená, alebo iný doklad preukazujúci kúpu tovaru.

   4.3.     Momentom uplatnenia reklamácie je moment, kedy je reklamovaný tovar doručený predávajúcemu.

   4.4.     V súlade s Občianskym zákonníkom má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s&nbspreklamáciou tovaru. Kupujúci berie na vedomie, že právo na náhradu týchto nákladov musí uplatniť do jedného mesiaca od uplynutia lehoty, v ktorej je potrebné vadu reklamovať.

Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od 1. septembra 2018.